Как открыть бизнес по обработке бань маслом: счёт одного заказа

В четверг вечером позвонил заказчик из Артёма. Парная дошита, на субботу позваны гости, к пятнице ему нужно покрытие. Я назвал срок и услышал короткие гудки. Срок звучал так: восемь суток. Не дней до пятницы. Суток.

Я Павел, банями занимаюсь больше десяти лет: строю полки, шлифую, обрабатываю. Три года назад обработка выросла из довеска к плотницкой работе в отдельную услугу с собственным календарём. Ниже разберу на одном заказе, как открыть бизнес по обработке бань маслом и почему банка в этой смете весит больше, чем принято думать, а календарь всё равно перевешивает банку.

Сразу сниму неверный вывод. Текст не о кистях и направлении волокон: технику я разбирал в материале про профессиональное нанесение масла в бане. Здесь о деньгах и сроках. Цифры мои, приморские, ваш город пересчитает по-своему.

Заказ живёт восемь суток, и это не лечится

Устройство заказа выглядит просто. Первый выезд: наношу слой на полки, спинки и подголовники. Масло сохнет 12 часов, я уезжаю. Второй выезд: второй слой. На этом работа руками закончилась. Началось ожидание. Долгое.

После второго слоя парную нельзя топить 7 дней. Не «нежелательно», а нельзя: покрытию нужно набрать прочность до первого жара. Семь дней это 168 часов. Прибавьте 12 часов сушки между слоями, и цикл от первого выезда получается 180 часов.

Клиенту я называю восемь суток. По арифметике выходит семь с половиной, но запас в полдня выручает, когда второй слой сползает на вечер. Дату первой топки я проговариваю раньше цены. Этому научил один болезненный заказ.

Каюсь: в первый сезон я взял парную «к субботе». В понедельник слой, во вторник слой, формально успел. Хозяин истопил баню в пятницу, на третий день из семи. В понедельник он уже оттирал липнущий полок и набирал мой номер. Помню, как он молчал в трубку. Это молчание обошлось дороже банки: переделывал я за свои деньги, с новым материалом и новым выездом.

С тех пор восемь суток у меня не обсуждаются. Обсуждается только дата, с которой они начнутся.

Зато та же сушка подарила мне конвейер. Утром понедельника первый слой на объекте в Артёме, после обеда первый слой на объекте в городе. Во вторник тем же маршрутом идёт второй слой на обоих. Два заказа катятся параллельно со сдвигом в полдня и укладываются в те же восемь суток каждый.

Как открыть бизнес по обработке бань маслом: считаю заказ

Средняя парная в моём календаре несёт около 14 кв.м обрабатываемой поверхности. Полки со спинками и подголовниками, без стен. Расход у состава ровный: около 50 мл на квадрат за проход. Банка Sauna Paraffin 0.5 литра закрывает примерно 10 кв.м в один слой и 5 кв.м в два. На парную уходит три банки, третья дорабатывается почти в ноль.

За работу под ключ я беру около 12 000 рублей, вилка от 9 до 14 тысяч по площади и состоянию дерева. Материал по рознице стоит 6 864 рубля: три банки по 2 288. Это 57 процентов чека и почти 490 рублей материала на каждый квадрат. Для услуги доля неподъёмная.

Поэтому в розницу я банки давно не покупаю. Партнёрская закупка возвращает в смету до 40–45 процентов от розничной цены, входной порог — заказ от 30 000 рублей. Точный прайс живёт в кабинете, пересказывать его тут не стану. Скажу итог: доля материала в чеке падает с 57 процентов примерно до трети, и смета снова начинает дышать.

Есть и невидимая строка, о которой забывают новички. Второй выезд. Сушка 12 часов означает, что объект не закрывается за день: дорога и подготовка оплачиваются дважды. Я закладываю второй выезд в цену, а не в надежду на удачную логистику.

В пересчёте выходит примерно 860 рублей за квадрат под ключ. Эту цифру удобно называть в трубку, пока заказчик меряет полок рулеткой. А для себя я держу другую формулу. Продаю я не масло и даже не руки. Продаю календарь, в котором баня успевает высохнуть.

Смета собирается ещё в трубке

Цену я называю до выезда, по трём телефонным вопросам. Первый: длина полок и число ярусов, из ответа складываются квадраты. Второй: чем покрывали раньше. Под старым лаком моей обычной цены нет, там сперва шлифовка, и это отдельные деньги. Третий вопрос про дату гостей, он важнее двух первых.

Приходилось видеть, как коллеги называют цену за квадрат сразу, не спросив про старое покрытие. Потом на объекте вскрывается лак, день уходит на шлифовку, и смета трещит по швам. Пять минут вопросов в трубке дешевле дня работы без денег.

Если все три ответа сходятся, я тут же проговариваю вилку и восемь суток одной фразой. Кто не готов к срокам, отваливается ещё в телефоне. Мой график такие звонки берегут лучше любой предоплаты.

Короб уезжает в четыре парные

Закупаю коробами, в коробе 12 банок. Делим на три банки на объект, получаем 4 парные с одного короба. Осенью при восьми-десяти заказах короб уходит в работу за две недели, в межсезонье тянется полтора-два месяца.

Порог в 30 000 рублей на старте меня напрягал, скидка 10 процентов на первый заказ его смягчила. Запас живёт на одной полке в кладовке, отдельный склад этому делу не нужен. Дозаказ отгружают за 24 часа, склады во Владивостоке и Москве. Мне из Приморья проще всех, признаю.

Отдельно про пробы. Хозяин дорогой бани хочет увидеть тон до аванса. Я вожу тест-кит, 5 флаконов по 100 мл с техлистами, и делаю выкраску прямо на обрезке полка. Однажды я удержал такой выкраской заказ, где хозяйка была уверена, что дерево пожелтеет. Дерево не пожелтело, аванс приехал вечером.

Сезон кормит, февраль воспитывает

Календарь у этой услуги кривой, и об этом стоит знать до старта. Летом города строятся, к сентябрю плотники сдают срубы, хозяева торопятся до холодов, и всё это разом сыплется в мой телефон ровно в те недели, когда день начинает укорачиваться. С сентября по ноябрь у меня 8–10 заказов в месяц. При среднем чеке это 96–120 тысяч рублей выручки в месяц. В феврале и марте заказов 2–3, и те со скрипом.

Провал я научился затыкать двумя способами. Зимой обзваниваю прошлогодних клиентов: на посадочных местах у частых парильщиков к этому времени затираются пятна, и локальное обновление делается быстро, без потери сезона. Второй способ скучнее. Беру смежную плотницкую работу, руки те же, календарь ровнее.

Попробовал и третий способ, ронять цену в межсезонье. Не советую себе прошлому: город маленький, люди разговаривают, и две цены на одну услугу живут недолго. Вернулся к одной цене и списку ожидания.

Меня уже спрашивали, не франшиза ли всё это. Никакой франшизы: поставщик масла отдельно, услуга и репутация мои. Вывеску мне заменяет истопленная без запаха баня соседа.

Правило, которое я проговариваю в каждую трубку

Сначала дата первой топки, потом аванс. Когда гости позваны на субботу, а звонок случился во вторник, я не беру деньги, я предлагаю другую субботу. Отказ от такого заказа обходился мне дешевле любой переделки. Я проверил это собственной спиной и собственной банкой.

Банки беру через партнёрский кабинет на yachidamo.ru: регистрация заняла у меня минут пятнадцать, дальше обычные счета с НДС и ЭДО. Впрочем, кабинет это бухгалтерия. Дело делается в календаре и в трубке.

А что вы отвечаете заказчику, у которого парная готова в четверг, а гости позваны на субботу?